ALGEMENE VOORWAARDEN

‍1. ALGEMEEN

Deze Algemene Voorwaarden (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten tussen The Private Tailor en/of een gelieerde onderneming (hierna “Studio Noble Val”, “wij”, “onze” of “ons”) en haar klanten (“Klant”, “u” of “uw”), online gemaakt op www.theprivatetailor.com (“Website”).

2. ACCOUNT

Bepaalde functies of diensten die op of via onze website worden aangeboden, kunnen vereisen dat de Klant een account registreert. Met het oog op het gebruik van de Website verklaart u dat u de wettelijke leeftijd hebt om een bindend contract aan te gaan. U bent volledig verantwoordelijk voor uw activiteiten op de Website (financieel of anderszins), inclusief het mogelijke gebruik van de gebruikersnaam en het wachtwoord. De Klant garandeert dat de door hem/haar op de Website ingevoerde informatie met betrekking tot hem/haar en, indien van toepassing, juist, actueel en volledig is. U bent als enige verantwoordelijk voor alle activiteiten op uw account als gevolg van het niet bewaren van de informatie veilig en vertrouwelijk.

3. BESTELLINGEN

U voltooit uw bestelling door deze Voorwaarden te accepteren en het betalingsproces te voltooien. Zodra uw bestelling door The Private Tailor is ontvangen, ontvangt u een orderbevestiging en ontvangst van betaling verzonden naar de e-mail die u ons hebt verstrekt. Hiermee communiceren we u dat we uw bestelling en betaling hebben ontvangen. The Private Tailor behoudt zich het recht voor om naar eigen goeddunken een bestelling die u bij ons indient te accepteren, te weigeren, in de wacht te zetten of te annuleren, bijvoorbeeld vanwege niet-beschikbaarheid van stof of enige andere omstandigheid. De Klant is verplicht om onnauwkeurigheden in de verstrekte of vermelde betalingsgegevens onmiddellijk aan The Private Tailor te melden.

Wanneer The Private Tailor naar eigen goeddunken aanvullende informatie van u vereist na ontvangst van de bestelling, kan The Private Tailor contact met u opnemen met een verzoek om de informatie in te vullen. The Private Tailor behoudt zich het recht voor om de bestelling in de wacht te zetten of de bestelling te annuleren wanneer de gevraagde informatie niet op tijd wordt verstrekt of onvolledig is.

Na voltooiing van de bestelling en het betalingsproces is het niet meer mogelijk om de bestelling te wijzigen of te annuleren. De klant is volledig verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van alle informatie die wordt verstrekt bij het indienen van de bestelling, inclusief maar niet beperkt tot stofselectie en aanpassingen. Met betrekking tot op maat gemaakte producten is een beperkt retourbeleid van toepassing, zoals verduidelijkt in clausule 4 hieronder.

4. HERROEPINGSRECHT EN RETOURBELEID

Standaard producten
Bij de aankoop van standaardproducten op onze website heeft u het recht om het contract te ontbinden, zonder opgave van redenen, gedurende een periode van 30 dagen. The Private Tailor mag vragen naar de reden van deze ontbinding, maar de Klant is niet verplicht om zijn/haar reden(en) te vermelden.

Maat-gemaakte of op bestelling gemaakte producten
Hoewel wettelijk geen herroepingsrecht van toepassing is op contracten voor de levering van goederen die volgens de specificaties van de klant zijn geproduceerd of zijn aangepast om aan persoonlijke eisen te voldoen, biedt The Private Tailor haar Klanten het beperkte recht om het product(en) gratis te laten wijzigen door een lokale kleermaker in het geval dat het product(en) niet bij de Klant passen, binnen 30 dagen nadat de bestelling aan de klant is geleverd. Alleen in het uitzonderlijke geval dat een wijziging door een lokale kleermaker niet mogelijk is, zal The Private Tailor haar Klanten de mogelijkheid bieden om het product(en) gratis opnieuw te laten maken. Dit recht kan expliciet niet worden gebruikt op een zodanige manier dat verschillende producten worden besteld om uit te kiezen en een deel van de bestelling wordt geretourneerd. Acceptatie van een retourzending onder deze clausule is ter beoordeling van The Private Tailor, en The Private Tailor is niet verplicht om de retourzending van door de klant gemaakte producten te accepteren, behalve wanneer de reden voor de retourzending rechtstreeks het gevolg is van een fout van The Private Tailor.
De in deze clausule vermelde periode van 30 dagen (“Retourperiode”) gaat in op de dag nadat het product is ontvangen door de Klant, of een door de Klant aangewezen derde partij, die niet de vervoerende partij is, of:

• als de Consument meerdere producten heeft besteld: de dag waarop de Consument, of een door de Klant aangewezen derde partij, het laatste product heeft ontvangen. The Private Tailor kan een enkele bestelling weigeren voor meerdere producten met verschillende leverdatums, op voorwaarde dat hij de Klant hiervan voorafgaand aan het bestelproces duidelijk op de hoogte heeft gesteld.
• als de levering van een product verschillende leveringen of onderdelen omvat: de dag waarop de Klant, of een door de Klant aangewezen derde partij, de laatste levering of het laatste onderdeel heeft ontvangen.

Tijdens de herroepingstermijn zal de Klant het product en de verpakking ervan met zorg behandelen. De Klant zal het product alleen uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werkzaamheid van het product te beoordelen. De Klant mag het product alleen hanteren en inspecteren op dezelfde manier als hij in een winkel zou worden toegestaan; voor pasdoeleinden. Het is de Klant uitdrukkelijk niet toegestaan om de producten te dragen voor andere doeleinden dan het passen en/of buitenshuis. De Klant is aansprakelijk voor de devaluatie van het product die een gevolg is van zijn behandeling van het product anders dan toegestaan in deze clausule 10.

Een Klant die zijn recht op teruggave wil uitoefenen zoals uiteengezet in deze clausule, moet dit binnen de Retourtermijn aan The Private Tailor melden door middel van het door The Private Tailor verstrekte email adres: info@theprivatetailor.com.

Zo snel mogelijk, maar niet later dan 14 dagen na de dag van rapportage zoals bedoeld in clausule 13, zal de Klant het product retourneren of overhandigen aan (een vertegenwoordiger van) The Private Tailor. De Klant retourneert het product met alle relevante accessoires, indien redelijkerwijs mogelijk in de originele staat en verpakking, en in overeenstemming met de instructies van The Private Tailor.

Het risico en de bewijslast voor het correct en op tijd uitoefenen van het recht op teruggave berusten op de Klant. De Klant draagt de kosten van het retourneren van het product.

‍5. METINGEN

Nadat de bestelling door de Klant is geplaatst, voegt The Private Tailor de metingen van de Klant in het bezit van The Private Tailor(“Metingen”) toe aan de bestelling. De Klant heeft hierbij toestemming gegeven om haar Metingen opnieuw te gebruiken voor de uitvoering van de bestelling.
In het geval dat The Private Tailor geen bestaande metingen van de klant heeft, wordt de klant gevraagd haar metingen per e-mail of telefoon in te dienen. The Private Tailor accepteert alleen metingen die zijn uitgevoerd door stylisten die zijn aangesteld en/of goedgekeurd door adviseurs van The Private Tailor. Alleen voor zover nodig zullen The Private Tailor en de Klant een afspraak maken om de metingen van de Klant te meten op een met The Private Tailor overeengekomen locatie.
Wanneer de Klant, in strijd met deze Voorwaarden, The Private Tailor voorziet van metingen die zelf zijn genomen of zijn genomen door een derde partij die niet door The Private Tailor is geïnstrueerd, draagt de Klant het risico voor de juistheid en nauwkeurigheid van die metingen.

6. PRODUCTINFORMATIE EN BESCHIKBAARHEID

De informatie en inhoud op onze website(s) kunnen fouten, onnauwkeurigheden en/of weglatingen bevatten die betrekking kunnen hebben op productbeschrijvingen, prijs, aanbiedingen en beschikbaarheid. The Private Tailor behoudt zich het recht voor om fouten, onnauwkeurigheden en/of weglatingen te corrigeren en om informatie te wijzigen of bij te werken of bestellingen te annuleren als informatie op de website op enig moment zonder voorafgaande kennisgeving onjuist is, zelfs nadat u uw bestelling hebt geplaatst. The Private Tailor kan niet aansprakelijk worden gesteld voor kosten en/of schade als gevolg van dergelijke fouten, onnauwkeurigheden of weglatingen.
Gezien de leverings- en/of fabricagebeperkingen, kunnen sommige van onze producten beperkt beschikbaar zijn voor aankoop. The Private Tailor kan de beschikbaarheid van een specifiek product niet garanderen en behoudt zich het recht voor om op elk moment een product van de website te verwijderen of de beschikbaarheid ervan voor aankoop te wijzigen, ook nadat u een bestelling hebt geplaatst. In het geval dat The Private Tailor naar eigen goeddunken geen product of een specifieke stof kan leveren die u hebt besteld, zal The Private Tailor:

• i) contact met u opnemen om een andere stof voor uw kledingstukken te selecteren; of
• ii) de bestelling annuleren en uw aankoopprijs terugbetalen. Als de geselecteerde nieuwe stof een andere prijs heeft dan de oorspronkelijk geselecteerde stof, zal The Private Tailor een terugbetaling betalen of u het verschil dienovereenkomstig in rekening brengen.

The Private Tailor behoudt zich het recht voor om naar eigen goeddunken te bepalen welke producten beschikbaar zullen zijn op de verschillende website

7. LEVERING

We zullen de grootst mogelijke zorg besteden bij het ontvangen en uitvoeren van bestellingen voor producten en diensten. Als we de bestelling accepteren, zullen we ons best doen om de bestelling zo snel mogelijk te leveren. De plaats van levering wordt beschouwd als het adres dat u ons bekendmaakt bij het plaatsen van de bestelling. Levering kan worden gedaan op een adres zoals aangegeven door de Klant of de showroom. The Private Tailor stuurt u een melding per e-mail met, indien beschikbaar, een trackingnummer, wanneer de bestelling is verzonden naar de bezorglocatie die door u is ingediend en vermeld in de orderbevestiging.
Als de levering vertraging oploopt, of als de levering niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, wordt de Klant hiervan uiterlijk 30 dagen nadat de bestelling is geplaatst, hiervan op de hoogte gesteld. In dit geval heeft de Klant het recht om de bestelling kosteloos te annuleren, maar zonder recht op compensatie van mogelijke schade. The Private Tailor zal het betaalde bedrag onmiddellijk terugbetalen.
Het risico van schade en/of verlies van producten berust bij The Private Tailor tot het moment van levering aan u of een eerder door u aangewezen en aan ons aangekondigde vertegenwoordiger, tenzij dit expliciet anders is overeengekomen. The Private Tailor kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor enige verzend- of leveringsvertraging, al dan niet veroorzaakt door de Klant als gevolg van onbeschikbaarheid om de levering op te halen, onjuiste leveringsinformatie of onwil om de vereiste douane te betalen, indien van toepassing.
Verzendkosten worden aangegeven tijdens het boekingsproces op de Website en betaald door de Klant na voltooiing van de bestelling. Aanvullende verzendkosten en invoerrechten/douane kunnen van toepassing zijn, afhankelijk van het land van verblijf van de Klant, die uitsluitend de verantwoordelijkheid is van de Klant als geregistreerde importeur.

8. BETALING
Er kunnen geen rechten worden ingeroepen met betrekking tot de uitvoering van de bestelling of dienst(en) voordat de voorschotbetaling met betrekking tot de bestelling door The Private Tailor is ontvangen.
Wanneer een klant een overeengekomen bedrag niet betaalt, stuurt The Private Tailor een betalingsherinnering waarin de klant 14 dagen de tijd krijgt om het verschuldigde bedrag te betalen. Als de betaling niet binnen deze periode van 14 dagen wordt gedaan, wordt de wettelijke rente betaald over het verschuldigde bedrag en heeft The Private Tailor het recht om redelijke buitengerechtelijke incassokosten aan u in rekening te brengen. Deze inningskosten bedragen hooguit: 15% van onbetaalde bedragen tot € 2.500; 10% over de volgende € 2.500; en 5% over de volgende € 5.000, met een minimum van € 40.

9. PRIJZEN
Prijzen op de website worden weergegeven in euro’s en zijn inclusief btw. De klant is verantwoordelijk voor eventuele valutaconversie of betalingskosten die door zijn betalingsprovider of financiële instelling in rekening worden gebracht bij het doen van de betaling
Prijzen op de The Private Tailor-website kunnen worden gewijzigd. The Private Tailor behoudt zich het recht voor om de prijzen voor producten op haar website op elk moment te wijzigen.

10. DEFECTEN & GARANTIES
Elke claim van de Klant die is gebaseerd op een gebrek in de kwaliteit of staat van de producten, moet binnen twee weken na de datum van levering aan The Private Tailor worden gemeld. Defecten die door derden ontstaan kunnen in overleg met The Private Tailor worden verholpen indien nodig. De buiten natuurlijke kosten daarvan kunnen in overleg bij de Klant worden gepositioneerd.
The Private Tailor biedt op maatwerk producten 3 maanden garantie op kwaliteit. De Klant dient binnen 14 dagen het product aan The Private Tailor te retourneren voor onderzoek en overgang tot eventuele reparaties. 
Na 3 maanden is The Private Tailor behouden om tot 12 maanden na ontvangst van de levering de Klant te ondersteunen met eventuele gebreken of wijzigingen aan het product. Advies en ondersteuning zijn geheel vrij van kosten, de buiten natuurlijke kosten die gemaakt dienen te worden, kunnen in overleg bij de Klant worden gepositioneerd.
Wanneer een geldige claim met betrekking tot producten die gebaseerd is op een gebrek in de kwaliteit of staat van de goederen aan The Private Tailor wordt gemeld in overeenstemming met deze voorwaarden, heeft The Private Tailor het recht om naar eigen goeddunken van The Private Tailor de goederen gratis opnieuw te maken of de producten te repareren.

11. DISCLAIMER
The Private Tailor heeft alles in het werk gesteld en zal blijven doen om de informatie en kleuren van onze producten en stoffen die beschikbaar zijn op onze website zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. We streven er altijd naar om de kleuren en vormen en karakteristieke kenmerken van elk product naar waarheid te tonen. Vanwege de digitale weergave van afbeeldingen op internet kan de weergave van de kleuren echter variëren afhankelijk van de kleurinstellingen van het scherm van het apparaat dat door de Klant wordt gebruikt en leiden tot afwijkingen van de werkelijke kleuren. The Private Tailor garandeert niet dat de juiste productkleur of -textuur nauwkeurig wordt weergegeven op het scherm van uw apparaat.
Hoe een product dat op onze website is gekocht, wordt gebruikt, is de verantwoordelijkheid van de drager van het product en hoe het wordt bewaard, is de verantwoordelijkheid van de bewaarder van het product.

12. AANSPRAKELIJKHEID

Voor zover wettelijk toegestaan, sluit The Private Tailor alle aansprakelijkheid uit voor eventuele schade die de Klant heeft geleden als het door de Klant bestelde product niet beschikbaar is en/of (op tijd) wordt geleverd.
The Private Tailor biedt een spoed service aan voor EU100,- om de processen van bestelling tot levering aan om het product vervroegd te leveren binnen 15 dagen. De Klant is vrij om deze kosten te maken indien er urgentie gewenst is, deze kosten zijn onverminderd de bepalingen van clausule 13 (overmacht), NIET restituteerbaar indien deze zijn ingezet
Onverminderd de bepalingen van deze clausule 13 (overmacht), en voor zover wettelijk toegestaan, is de aansprakelijkheid van The Private Tailor in ieder geval beperkt tot het maximale bedrag van de aankoopprijs van het betreffende product.

13. OVERMACHT

Elk geval van overmacht zal leiden tot de opschorting van de verplichtingen die worden beïnvloed door de overmacht en de partij die door de overmacht is getroffen, is niet aansprakelijk als gevolg van het onvermogen om aan dergelijke verplichtingen te voldoen. The Private Tailor is niet aansprakelijk voor eventuele tekortkomingen die voortvloeien uit overmacht. Dit omvat maar niet beperkt tot overheidsinterventie, oorlogen, burgerlijke commotie, kaping, brand, overstroming, ongeval, storm, stakingen, lock-outs, terroristische aanslagen, onderbreking van communicatiemiddelen, die The Private Tailor of zijn leveranciers treffen.
In het geval dat duidelijk is dat de periode van overmacht langer dan 60 dagen zal duren, heeft een van de partijen het recht om de overeenkomst te ontbinden zonder de verplichting te hebben om enige schadevergoeding te betalen.

14. DEFINITIEVE BEPALINGEN

Als The Private Tailor zich op geen enkel moment beroept op een van de bepalingen van de Voorwaarden, betekent dit niet dat het er op een later tijdstip geen beroep op kan doen. Als een bepaling van deze Voorwaarden (of een deel van een bepaling) door een rechtbank of andere bevoegde autoriteit ongeldig wordt bevonden, wordt die bepaling of gedeeltelijke bepaling, voor zover vereist, geacht geen deel uit te maken van de overeenkomst met de klant en de geldigheid en afdwingbaarheid van de andere bepalingen worden niet beïnvloed.

The Private Tailor behoudt zich het recht voor om de Voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen of bij te werken. De huidige versie van de Voorwaarden wordt op de Website weergegeven vanaf de datum waarop eventuele wijzigingen van kracht worden.
Voor vragen/informatie kan de Klant contact opnemen met de info@theprivatetailor.com, of op telefoonnummer: +31634710865

In het geval dat de Klant niet tevreden is met het product of met andere producten en/of diensten van The Private Tailor heeft de Klant de mogelijkheid om een klacht in te dienen bij de info@theprivatetailor.com. Dit moet worden gedaan binnen veertien (14) kalenderdagen na de dag waarop de klant de reden voor het indienen van de klacht heeft ontdekt of redelijkerwijs heeft ontdekt. Deze periode is uitgebreid tot 3 maanden na datum ontvangst.

Deze Voorwaarden worden beheerst door het Nederlandse recht. Alle geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank van Amsterdam, Nederland.